8月24日下午，省消協領導及市消協相關領導在集團董事長兼總經理楊永東、九州商業大廈總經理馮其艷的陪同下到九州商業大廈解放路店視察“放心消費在山東”承諾踐諾單位工作開展情況。領導們視察了六樓服務臺及四樓315工作室，認真聽取了工作人員對九州商業大廈消費權益保護方面情況的介紹，現場查看了消費者投訴機制及顧客投訴處理記錄等相關資料，對九州商業大廈在消費權益保護方面的工作給予了充分肯定。

2018年5月，山東省工商行政管理局、山東省消費者協會等28部門聯合印發了《關于開展“放心消費在山東”創建工作的實施方案（2018-2020年）》的通知，全省已發展了首批千余家“放心消費在山東”承諾踐諾單位。九州商業大廈作為全省首批千余家“放心消費在山東”承諾踐諾單位，嚴格遵守《消費者權益保護法》《山東省消費者權益保護條例》，嚴把銷售商品質量關，規范經營服務行為、加強價格自律、杜絕商業欺詐行為，重視商品服務售后保障、健全消費者糾紛處理機制，時刻踐行 “讓顧客滿意 讓社會贊譽”的服務目標，獲得了社會各界的一致好評，在放心消費建設中起到了示范引領作用。（馬瑤  劉傳芳 ）